自費醫療市場的變調脫序

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                    自費醫療市場的變調脫序

 

醫療市場目前有許多變調脫序的現象, 必須提醒消費者:

名利慾望已經吞噬一切, 成為主流價值. 許多情況已經演變成50歩笑百歩, 吃相好不好看的程度差異而已!!

[醫療]考慮基本的經濟模式無可厚非, 但是仍舊必須包含理想, 關懷, 科學與責任, 方能確保不至於脫序!

知識就是力量: 幫助您破除偏見, 權威, 迷思, 傳統, 謠言...... 

 21世紀的專業領域, 充斥過多[最高品質](Highest Quality)的商業保證, 站長所強調的是 [誠實品質](Honest Quality)!!

(1) 網站競相購買 [搜尋關鍵字排序優先] 
  目前台灣入口網站開始利用各種專業間的競爭, 大發搜尋排序優先的利市, 甚至還有整形入口網站的誕生. 以[整形]這個關鍵字為例, 排行第一的排序優先, 目前已經高達100/每點擊次; [隆乳]關鍵字更已經破100/每點擊次的離譜價位. 資訊與利益畫上等號的結果, 只好犧牲專業性與醫療的堅持. 看來只剩Google這一道最後防線了, 至少它的搜尋原則較為合理, 但是不知道它能堅持多久, 尤其它在美國上市之後.  
  建議消費者既然有心整形, 亦已經開始搜尋相關資料, 何不更積極一點, 多比較各個網站的優劣, 甚至多多實地造訪診所與醫院, 與醫師面對面溝通, 看實際案例, 上各大討論區, 同時瀏覽各醫師手術前後實例與照片, 方能找到真正的 Dr. Right !! 畢竟真正為您外表與醫療權利把關的, 恐怕還是您自己而已.

(2) 財團與商人介入醫療經營

  商業過分介入醫療的結果, 就是用錢來堆砌提高市場的門檻, 將醫師與消費者之間建立一條鴻溝, 不易跨越. 這些不只是診所才看見的現象, 早在財團法人成立的諸多大型醫院, 就已經是始祖了. 診所等級的徒子徒孫所貪的不過是它的杯水車薪, 微不足道!!
  遙控, 直接命令和執行者所做的背德之事, 有差別嗎?? [體制]真的是有心人士的最佳化妝師. 文過飾非!!
  唯利是圖的結果, 往往思考邏輯就是:      
      a, 壓榨醫療人員, 減低成本.
      b, ㄨㄣˋ醬油心態: 醫師流動性高, 幾乎無固定的醫師, 皆是兼診居多 
      c, 降低設備與醫療耗材成本, 所以選擇次級品, 如最常見的麻醉機, 非常危險的現象;
      d, 大量醫療人員以直銷或業務抽成模式, 鼓勵員工拉攏不知情的消費者.
      e, 隨便承諾, 開空頭支票. 明明不適合開刀, 或者危險性高, 違法或是違反醫療原則, 卻硬接, 硬說沒問題. 因為生意上門, 在商言商, 哪有把生意往外推的道理. 您可知道: 通常說沒問題的問題最多
      f, 鼓勵目前衛生主管機關禁止的分期付款等金融業務, 來增加消費者多做一些不必要療程.
      g, 商業以業績考量, 所以滿腦子是如何衝高績效, 營業額; 如何開連鎖店; 如何把醫療也搞到上市上櫃--- 甚至醫師們也開始如此的思考模式
      f, 在各大整形討論區網站散佈張貼偽造的整形感想
 

  從博達, 訊碟, 陞技等等一連串科技上市公司詐財掏空案 or 辣妹集團仙人跳假投資案中, 我們似乎可以看見良心是不值錢的, 主事者甚至不覺得自己有什麼錯, 甚至處心積慮的設計詐騙別人的血汗錢, 脫產, 洗錢, 惡性倒閉..... 錯誤的金錢價值觀正在快速腐蝕這個社會.
  這在商場上或許屢見不鮮, 亦不是說醫師本身經營有多麼清高, 然而醫師或多或少仍應該保有一點醫療的矜持. 畢竟醫療並非商人的專業, 所以對他們而言, 金錢才是衡量人生成就的重點.

  醫商結合過度, 放在與健康, 醫療息息相關的領域裡, 真的是令人憂心的現象.

(3) 違法手段招攬整形"生意"
整形曾幾何時居然變成生意的一種!!
醫療法第61規定: [醫療機構不得以中央主管機關公告禁止之不正當方法招攬病人。] 醫療法在20054月修正後,已公告5大項不正當的範圍有:

(3.1) 對非特定對象免收部份負擔
(3.2) 以就診贈送禮品、折扣、彩券、抽獎;就診即享有免費檢查及術前諮詢等醫療服務;醫院慶祝活動園遊會發送免費兌換券等。
(3.3) 以多層次傳銷仲介方式招攬病人。
(3.4) 未向衛生局報備,擅自派員外出辦理義診、巡迴醫療、抽血、驗尿等檢驗業務與勞工健康檢查。
(3.5) 宣傳優惠的付款方式,如無息分期獨享特惠、整形分期付款特惠活動低自備款、先治好肥胖再繳費等。

也就是說, 免費/折扣, 贈品, 仲介, 特殊付款方式 都是消費者必須小心分辨清楚的.

整形如果需求明確, 才來考慮解決費用問題, 而非本末倒置的思考邏輯!!
"
東西好, 不怕巷子深", 專業到了一定程度, 就不需要誇大不實的花招.

(4) 不實與爆料宣傳橫行

  宣傳過度其實是反行銷的表現, 當您走在路上, 看到大型看板標榜xx集團等等, 您會赫然發現醫療演藝圈化, 好萊塢化的情況嚴重. 從最早的自費醫療科商業化始祖: 眼科(甚至連鎖體系已經上櫃), 皮膚科, 到目前最ㄏㄤ的整形外科, 逐漸已經宣傳無底限, 包括:   
   a, 沒整形的硬說有整形: 如複製人, 明星代言等等噱頭
   b, 不合法的療程天花亂墜成多麼有效的技術
   c, 完全無科學根據的產品與醫療技術直接應用販賣, 把消費者當白老鼠
   d, 記者會或電視談話性節目的置入性行銷
   e, 對八卦媒體爆料整形秘辛 --- 世界皆然!! 就連2004年世界小姐祕魯美女也被她的整形醫師莫里拉斯故意洩密, 只要牽涉名利, 任何道德皆會被擺在一邊

(5) 療程開始"疊床架屋", 推銷非必要手術與治療

  明明一種療程即可搞定, 但是增加許多選擇(複選A, B, C.....), 以號稱可以"更完美"來對消費者層層剝皮; 或者消費者原本只是單純為了某項整形的目的, 卻鼓簧三寸不爛之舌, 推銷大量其他部位的整形, 以增加業績.
  水煮青蛙?!
  消費者必須自己有主見, 做足功課, 先諮詢就好, 勿急於一時, 這又不是急診刀, 何必衝動莽撞. 回家沉澱一番, 想清楚, 倘若仍猶豫不決, 狐疑滿腹, 擔心過度就應該暫緩, 等確定您的整形需求再說.
  一決定, 就不要後悔. 人生無時不在考驗選擇的判斷力, 這也是需要成長的部分.

(6) 糖衣包裝模式 (學術包裝/護航商業) 

   這算是最不具爭議性的行銷模式, 吃相最好看. 比如說:
6a, 國際化證明 模式: 張貼許多和外國人的合照, 參加國際學術研討會.....
6b, 學經歷: 醫學中心, 主任, 教職, 學會職位.... 洋洋灑灑提供消費者參考
6c, 論文發表: 其實論文是有等級差別的(impact factor), 反正外行人也搞不清楚, 有就好.
6d, 證書: 整個牆壁貼得到處都是, 和照片同列為壁紙與裝潢的一部份!! 
........   等等.

學術是寡眾, 孤獨, 理想性的. 拿來加分? 似乎很難, 金甘苦.

目的其實也非常清楚, 只是用比較不突兀, 吃相比較好看的方式介紹療程, 醫療院所 與醫師給大眾. 但是開刀畢竟不是用嘴, 不是用理論來畫餅, 圓夢想, 消費者仍需慎思明辨!!

(7) 專業分工??
越來越多標榜集團式經營或專業分工手術的診所, 往好的地方想是每個醫師專精一些手術, 讓消費者都能得到最佳的手術結果, 不像過去一個醫師通殺, 十項全能, 其實有他的死角與罩門. 理論上沒錯, 但是實際上呢, 消費者必須檢視幾項事情:
a, 邏輯1--專業分工的條件是: 這個診所幫您分工出來的醫師真的是對於某些手術很精通, <最好是>, 而不是幾個醫師集合在一起開一家診所就叫做分工, 那應該叫做"合夥" 或是"群醫中心" / "聯合診所"較為精確-- alliance. 如果是後面的幾種情況, 那麼還不如您自己對於要做的手術, 於各個診所仔細挑選厲害的醫師就好, 不是更棒. 雖然麻煩一點, 不能"一次購足", 但是卻是穩當的做法.
b, 邏輯2--真正的專家通常技術, 能力與智慧皆有一定水平, 對於許多事物的領悟力較佳, 因此會有一定水準, 對於其較弱的項目會以極快的速度修正. 但是如果連基本刀都開不好, 很難相信會有某些您"未發現的特殊專長". 這是真實 / 現實社會的常態, 您必須認清.

當醫療變成"想盡辦法要"的行為, 就高尚不起來.

總之, 貨比三家不吃虧, 拋開成見, 不要怕麻煩, 手術是重大決定, 您不會有太多次後悔的機會, 相信自己的判斷力吧!
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All that's beautiful drifts away
Like the waters ------ WB Yeats 詩人濟慈

魯迅: [這是一個吃人的世界]

引用唐朝西元813年李絳對唐憲宗李純所言: [....言之則可惡,  尋之則無跡]

 

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